Quizás no sea la primera vez que el término “Super App” resuena en tu cabeza. Eso se debe a que, en el último año, este fenómeno está despegando en ciertos mercados mundiales, como el asiático.
Sin embargo, y por el momento, aún no está muy arraigado dentro del panorama actual español.
Lo que si tenemos claro, es que las aplicaciones móviles llegaron hace tiempo a nuestras vidas, cambiando el sistema de interacción con los dispositivos, el sistema de desarrollo de software, la forma de adquirir productos y/o servicios y las estrategias de captación de clientes.
Por ello, hoy queremos acercarte a la revolución tecnológica de las Super Apps que se asoma con fuerza a nuestros negocios, para que conozcas de qué se trata, qué beneficios puede brindarle a tu empresa y cómo podrá mejorar las interacciones de los usuarios con los servicios en línea.
¿Qué es una Super App?
Una Super App es una aplicación todoterreno cuyo fin principal es dar solución a diferentes necesidades, albergando una amplia gama de servicios diferentes desde un mismo lugar.
Esto supone, sin duda alguna, una gran ventaja para el usuario, ya que desde la misma ubicación tendrá acceso directo a diferentes acciones sin malgastar tiempo abriendo y cerrando ventanas.
Estamos ante un tipo de comportamiento que favorece al consumidor directamente, y a la empresa, puesto que sus procesos serán mucho más productivos.
Los clientes ahora quieren rapidez y eficacia en las interacciones virtuales.
Y ya sabemos que el tiempo de navegación de los clientes cada vez es menor por el hecho de que un tiempo de carga de más de unos segundos podría suponer la pérdida de una venta.
Del mismo modo, esta aplicación ocupará un espacio de almacenaje mucho menor en la memoria del dispositivo, lo que favorece al usuario final a la hora de no tener que descargar decenas de apps para diferentes acciones.
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Te ayudamos a impulsar tu negocio definiendo la estrategia tecnológica en base a tus necesidades y a tu presupuesto.
¿Por qué han llegado para quedarse? Te contamos sus beneficios
La irrupción de las Super Apps en el mercado tecnológico ha supuesto que todas aquellas empresas que quieran disponer de un sistema mejorado tengan a su alcance una opción que favorecerá el consumo de sus productos y/o servicios optimizadamente.
Te contamos los beneficios de las super apps tanto para usuarios como para las empresas.
1. Curva de aprendizaje
La curva de aprendizaje para el usuario será mucho menos tediosa si tiene que familiarizarse solo con un entorno y un tipo de herramientas.
A diferencia del desarrollo de aplicaciones estándar, éstas son un todo en uno.
Una vez se interiorizan los patrones de ejecución, todo fluirá mucho más rápido y no se tendrá que partir de cero cada vez que se quiera realizar un pago, una compra o cualquier otro tipo de acción.
A nivel de interactividad con una aplicación, está comprobado que si se realizan ciertos movimientos en cadena es mucho más productivo que si hay que parar y comenzar en otra totalmente diferente.
Esto ocurre con el almacenaje de datos personales, por ejemplo, ya que no tendrás que rellenar manualmente dos o tres veces su número de tarjeta bancaria porque estará ya en el historial de interacción de la aplicación.
Si le hacemos la vida más fácil, tendremos un cliente satisfecho y conseguiremos que vuelva a utilizar nuestros servicios.
2. Mínimo almacenaje en los dispositivos
Uno de los grandes beneficios, como ya hemos comentado anteriormente, es que las Super Apps ocupan un espacio ínfimo en comparación con las aplicaciones estándar.
Y no porque pesen menos, sino porque desde una misma tendrás decenas de funcionalidades, lo que se traduce en una menor ocupación de espacio en la memoria de tu dispositivo móvil.
Esto favorecerá el rendimiento del mismo, aumentará el tiempo de vida útil y ayudará a desintoxicar la mente del cliente, ya actualmente sabemos que está saturado de tener que emplear diariamente decenas de aplicaciones para comportamientos sencillos del día a día.
Y todo esto se consigue gracias a un sistema de desarrollo y el posterior mantenimiento de aplicaciones. Por eso, es fundamental no solo sacar al mercado una app visualmente atractiva, sino que es muy necesario su continuo testeo para mejorar todas y cada una de las funcionalidades que hayamos analizado y no estén al 100% de su rendimiento funcional.
3. Identificación de patrones
El objetivo final de todo negocio es la fidelización, y trazar una estrategia de captación es uno de los pasos más relevantes a planificar.
¿Cómo nos pueden ayudar las super apps en esta labor?
Estudiando todos y cada uno de los comportamientos que realiza el usuario dentro de las aplicaciones.
Al disponer de toda la información en una misma plataforma será mucho más ágil y sencillo establecer parámetros de conducta comparativos.
Esto supondrá un valor añadido, ya que las líneas de trabajo podrán definirse en base a tipología de persona, cadencia, asiduidad, tiempo en página, acciones abandonas y muchas otras que son fundamentales para marcar distancia frente a la competencia.
El valor diferencial de disponer de varias aplicaciones desde una misma plataforma.
4. ¿Colaboraciones rentables?
Sí, toda empresa busca su propio beneficio, pero ¿y si pudiéramos crear una red de colaboradores que nos supusiera maximizar la rentabilidad?
Éste es otro factor interesante a tener presente porque quizás tu negocio cuenta un servicio de excelente calidad, pero ¿y si hacemos partícipe a otro tipo de servicio que sea compatible con el nuestro?
Basándonos en esta nueva estrategia contaríamos con la fidelización de dos perfiles de clientes diversos que quizás a día de hoy no hayan podido encontrar ese 2×1 que, ahora, esta sinergia puede ofrecerles.
Las empresas necesitan monopolizar el tiempo del usuario, y eso se consigue con las Super Apps
¿Cuándo aterrizarán las Super Apps en España?
Pues es una pregunta que todos nos hacemos, pero no hay una fecha de aterrizaje estipulada aún, ya que supone un despliegue a nivel técnico muy complejo y un cambio de mentalidad tanto a nivel empresarial como de usuario.
Lo que si podemos afirmar que el mercado asiático ya dispone de la Super App del momento, WeChat, que ofrece a sus clientes un sinfín de acciones directas como son las compras de alimentos, delivery, retransmisiones, adquisición de tickets para el transporte o la contratación de servicios tradicionales del sector servicios o para uso doméstico.
Tampoco podemos de perder de vista otros ejemplos que le siguen la estela como Go – Jek, muy potente a la hora de ofrecer servicios locales. La colombiana Rapy, especializada en entregas dependiendo de la ubicación del cliente. Alipay para pagos o Grab, una aplicación polifacética que está dando mucho que hablar en el mercado internacional.
Porque no todo es tan sencillo como parece a la hora de crear un producto tan versátil.
El realizar el desarrollo y la implementación de una Super App conlleva derribar muchas barreras que aún hay que seguir puliendo, como las siguientes que te detallamos:
- Evitar el monopolio entre empresas que imposibiliten los bloqueos de usuarios entre ellas.
- Potenciar la seguridad de datos albergados.
- Crear una regulación legal del uso y disfrute de esta nueva tipología para evitar acciones fraudulentas.
- Generar un cambio en la mentalidad del consumidor para que la curva de aprendizaje sea paulatina.
- Disponer de profesionales informáticos que posean un dominio máximo del entorno de trabajo.
¿Estamos preparados para su llegada a Europa?
Aun no, pero lo que si podemos afirmar con rotundidad es que desde Isvisoft, como expertos desarrolladores de aplicaciones, nos uniremos a este gran reto cuando llegue el momento para continuar con nuestra labor de crear productos que ayuden a multiplicar los beneficios a tu negocio.
